返金ポリシー

ご注文前に、以下の返品・交換・返金条件をご確認ください。

返品・交換について

お客様都合による返品、交換、サイズ変更、キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

商品画像、サイズ、素材、カラー、商品説明をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

不良品・誤配送について

万が一、初期不良、破損、汚れ、誤配送など、当ストアの過失が認められる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に、注文番号と該当箇所の写真を添えて、kr1yofficial@gmail.com までご連絡ください。

当ストアにて商品の状態を確認したうえで、交換、修理、返金その他適切な方法により対応いたします。

商品到着後3日を過ぎた場合、返品・交換・返金の対応はお受けできません。商品到着後は、速やかに商品状態をご確認ください。

返品・交換の対象外となる商品

以下の商品については、返品・交換・返金の対象外となります。

• 一度使用または着用された商品

• 屋外で着用または使用された商品

• お客様のもとで破損、汚損、変形、紛失が生じた商品

• タグ、箱、袋、付属品、パッケージ等を紛失または破損した商品

• 受注生産品、予約商品、カスタム商品

• セール品、キャンペーン対象品

• 商品到着後3日を過ぎた商品

• 商品特有の素材感、加工、色味、個体差を理由とする返品・交換

• イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等、お客様都合による返品・交換

• その他、当ストアが返品・交換の対象外と判断した商品

商品の個体差・加工について

Kr1y の商品には、加工、コーティング、メッキ、手作業による仕上げ等の特性により、商品ごとに色味、質感、風合い、形状に若干の個体差が生じる場合がございます。

これらは商品の特性であり、不良品には該当しません。商品特有の素材感、加工感、色味、個体差を理由とした返品・交換はお受けできません。

返品送料について

初期不良、破損、誤配送など、当ストアの過失が認められる場合の返品送料は、当ストアが負担いたします。

お客様都合による返品・交換の場合、送料および返送にかかる費用はお客様のご負担となります。

返金について

返金対応となる場合は、返品商品の到着および状態確認後、当ストアにて返金手続きを行います。

返金の反映時期は、ご利用の決済方法、カード会社、決済サービスにより異なります。